امروزه با توجه به تنوع و حجم تولیداتی که کارخانجات و صنایع تولیدی در اختیار مصرف‌کنندگان قرارمی‌دهند و همچنین با توجه به رقابتی بودن بازار کالا و محصولات، آن دسته از صنایع و کارخانجاتی موفق‌تر می‌باشند که بتوانند خدمات پس از فروش بهتری را به مصرف‌کنندگان ارائه نمایند.

با توجه به این امر مهم سیستم خدمات پس از فروش رویان سیتیم بعنوان یک جزء از سیستم یکپارچه اطلاعات مدیریت طراحی و پیاده‌سازی گردیده است که مدیران را در امر برنامه‌ریزی و تسریع در انجام خدمات یاری نماید.